美国购物售后服务

a.退货(refund)：当买到物品不合意或事后改变心意者皆可持收据向原购买商店退货。若该商店为连锁店，也可至其它连锁商店退货。退货期限每家商店规定不一，有些无期限限制，有些则限制九十天，甚或更短，购买时应向商家打厅清楚。若收据遗失或他人致赠之礼物，不附收据，有些商店会依时价退款或抵换其它东西。一般退货，索回退款通常以退还购物时之支付款项方式为主，现金支付者退还现金，信用卡付帐者退款在信用卡帐户内。但也有商店会尊重顾客的意愿退款。

　　b.售后保证(warranty)：特别是电器产品，一般附有厂商之售后保证，但因产品价值不薄，所以商店会鼓励消费者另购产品保证。事实上并不需要另购，因为若用信用卡付帐，很多信用卡都有延长保证年限的服务。至于取得保证的方式，乃将厂商之意见调查卡及购买日期填妥，寄回厂商以作产品登记，日后于保证期限内若产品故障，零件更换，皆可获得免费服务。而信用之延长保证有些公司要求于购买一定期限内注册登记，但有些公司则自动延长保证。为确保售后服务之有效，平日应将产品型号 (serial number)丶型式及收据等妥善保管。(注：在美国，电器之检修费用非常昂贵。)

　　c.遇电话推销商品者，应予婉拒。即使宣传只需小额付款即可中大奖，皆应小心，天下没有白吃午餐，商誉好的商家不会以此方式推销其产品。

　　d.避免购买分期付款的东西，其利息成本甚为昂贵。

　　e.很多商店常会标榜自己商店的售价是取低价，并且鼓励消费者比价。消费者若发现某商品价格比该商店售价低者，则不仅以最低价出售，并且加退还差额的固定百分比，如Circuit City。因此，平日多留意各商店促销广告，保留文字广告纸，以做比价之用，同时能以最低价买到同一商品。

　　f.许多超级市场若计帐错误来自标价有误者，常会免费赠送消费者指正错误之所购该项商品。因此，对于超级市场之收据应仔细核对，不要吃闷亏。

　　g.有些信用卡公司(如Citibank)对持有该公司信用卡的人，提供货品差价补偿服务。消费者购买货品(如电气产品)的价格如果高于当时市面上其它商店正在促销的同产品同规格的价格，消费者可将收据及低价位的其它商店广告一并寄给信用卡公司，索回差价。






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