护士发错药品究竟是谁之过错？ 看美国院方这样“问责”

医患关系一直是种很微妙的存在，患者要信任医护人员，同样的，医护人员对患者也同样担负着巨大的责任。那么，美国的医患关系怎样？美国院方又是怎样处理医务人员工作失职事件的呢？

我们来看一个真实的案例：

今年，全美大范围地区经历了异常的天气，尤其是近两个月，气温维持高位不降，医院的病患明显激增。护士简所在的医院也出现同样的情形，简每天忙得恨不得长出三头六臂。就在看似平常的一天，忙晕了的简发错了住院部的药品，好在及时发现，未造成不良影响。




简所在的医院对这一事故十分重视，并且展开了非常严格的问责。但令人惊奇的是，院方的这些问责程序却和国内不大一样：

问责护理部

院方首先问责的是护理部，通过查看病历记录发现，近期，简负责的区域病人增加约30%，但在护理人手方面，并未增加人员的调配，因此，院方认定：护理部人员调配失误！
问责人力资源

接下来，院方调查得知，简的孩子年纪尚小，孩子整夜闹影响了简的休息。于是，院方问责了人力资源的心理咨询机构，认定：院方心理咨询机构没能及时对简进行疏导和帮助，失职！

问责药厂




最让人想不到的是，院方竟然问责了制药厂，因为，他们发现，几种常用药物的外观和颜色将近，这也是令简发错药物的因素之一。院方向药厂发函：建议改变常用药的包装丶外观形状及颜色，以便有利于区分。

除了问责还有其他

事情到这里还不算完，院方的心理辅导师专门拜访了简的家庭，向他们夫妇传授照顾婴儿的好方法，并向社区申请了10小时的义工帮助。在简下夜班的时候，义工会帮助她照看孩子以便她更好地休息保证工作时的精神状态。从此，简的工作更加认真细致，再没犯类似错误。

在美国如何避免医疗事故

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