美国病人不谙英语 医疗失误 翻译不足

美国中文网张衡君编译：翻译不同的语言并不是一件容易事，尤其是涉及医生与病人之间，风险更高。
18岁的棒球运动员威利·拉米雷斯(WillieRamirez)的故事。
1980年，拉米雷斯被送进了南佛罗里达医院，当时他处于昏迷状态。
俄勒冈州的认证医院翻译员海伦伊比(HelenEby)说：“他的家人表示拉米雷斯是intoxicado，西班牙语代表他误食任何东西以致生病，可能是食物，也可能是一种药物。”
家人认为拉米雷斯可能是食物中毒不适，但是，翻译员误解西班牙语，翻译为中毒。
伊比说：“因此，医生立即进行药物过量的诊断。”
然而，几天之后，医疗团队才发现拉米雷斯的问题实际上是大脑出血。
那时，他已经遭受了持久的损害，最终，因为医疗失误而四肢瘫痪。
她说，很多情况下，医院和医生往往得到病者家人的翻译和帮助，但是，也可能会出现问题。
伊比说，有一名10岁的儿童预约妇科医生，这是不寻常的，言语不通的情况下，可能会错误疹断癌症，这是非常痛苦的。
然而，被误解的重要医疗信息越更显着增加。
13年前，俄勒冈州意识到这一个问题，并要求医生和医院使用专业的翻译人员。
支付得起的医疗法案还扩大了医院和保险公司的范围，必须要为不谙英语的病人提供专业的翻译人员。
但是，州法案获得通过10几年之后，俄勒冈州仍然难以为所有病患者找到适合的医疗翻译人员。
例如，许多医院和医生转用了电话口译员的服务，于是，他们可以迅速得到不同语言的翻译人员。
但是，这些口译人员往往没有获得医疗翻译工作的证件，也不一定精通于医学术语。
再者，他们在电话的另一方遥距工作，这可能会导致翻译出现误解。
俄勒冈州希尔斯伯勒社区医院(Hillsboro)的内科医生安吉拉博士(Dr.AngelaAlday)说，高达20%的病人都需要翻译人员。
安吉拉说：“使用电话口译人员的另一个问题是老年患者的听力不佳，我们往往无法透过电话得到翻译人员的准确回应。如果病人有老年痴呆症，使用电话口译更令人困惑。他们根本不知道发生了什么事情。”
48岁埃尔南德斯(IsidroHernandes)说，如果可以的话，他宁愿选择可以面对面谈话的翻译人员，而不是透过电话来翻译。
埃尔南德斯讲西班牙语为主，在Tuality医院治疗心脏问题，经常感觉胸口疼痛。
他说：“很多时候，电话口译员无法看到我在做什么，不能描述或转发真正的消息，这样会造成他们传达错误的信息。”
企业通信的主任格里·尤因(GerryEwing)说，很大程度上，医院是依赖于合格的电话口译员，但是，目前正在计划使用更多的驻院翻译人员。
尤因说：“这正反映出社会的变化，美国的人口结构正在迅速改变，华盛顿县大约有25%的西班牙裔美国人，因此，必须要反思为病人所提供的服务。”
安吉拉说，医院正计划使用更多的驻院翻译人员，这是令人值得高兴的。
在此期间，她仍经常依靠电话口译员，但是，当处理较为棘手的问题，她会转向病人的家庭成员再核实内容。
她说：“有时候，家人可能更加明白发生了什么事情。”
俄勒冈州大约有3,500名医疗翻译人员。
不过，伊比说，只有大约100人具有合法注册的资格。
她说：“因此，在俄勒冈州只有3%的机会找到一名合格证明的医疗翻译人员，这是相当低的比率。”
她说，医疗翻译人员要获得认证，需要很长的时间。
当他们完成所有的训练，他们却发现在其他的行业可能会赚取更多的金钱，例如法庭报告的翻译人员。
医疗翻译人员往往是被视为顾问的职责，他们没有路费，时薪也不高。
2012年美国急诊医生学院的调查指出，专业的翻译人员比较电话口译员所引起的医疗错失事件，比例明显不同。
比例分别为12%的专业翻译人员和22%的电话口译员，接受超过100小时的专业培训的翻译人员，误差下降至2%。
为了缓解俄勒冈州翻译人员短缺的问题，州政府正努力提高培训，将在未来几年增加150名新的翻译人员。



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