苹果放宽iPhone维修政策,允许第三方商店提供更多服务

拉斯维加斯华人资讯网   Thursday 2019/08/29 00:00 AM
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苹果(Apple)正在放松对其产品维修方式的控制,以便给消费者提供更多的选择来维修旧款iphone的屏幕破损和其他损坏。


根据周四宣布的新政策,苹果将开始向美国更多独立的手机维修店销售其工具和零部件。苹果以后也将把这一业务扩展到其他国家。不过,这些商店的维修将仅限于已过保修期的iphone。


在保修期内的iphone手机,仍必须送到苹果专卖店或该公司已在全球授权的5000多家服务提供商那里去维修。包括美国所有的百思买(Best Buy)门店。那些拥有苹果手表(Apple Watch)和Mac电脑等其他设备,或需要更复杂维修的iPhone的消费者也必须去Best Buy进行维修。


尽管许多非官方的维修公司一直在提供屏幕更换等基本修复服务,但它们不一定使用苹果的零部件或合格的技术人员。现在,只要由有公司认证的技术人员进行维修,成千上万的商店将能够直接从苹果购买零部件。


这一变化代表着苹果做出的重大让步。众所周知,苹果试图控制一切,包括维修。


消费者团体和一些州议员一直在向苹果施加压力,要求其让人们有更多可行的选择来寻求维修,因为智能手机在日常生活中已经变得像汽车一样普及,而汽车通常可以交给独立的机械师,而不是经销商。


就在美国反垄断监管机构正在调查苹果和谷歌丶亚马逊(Amazon)和Facebook等其他实力强大的科技公司是否一直在扼杀竞争之际,苹果正在转变立场。


穆尔黑德(Patrick Moorhead)表示:“苹果现在最不想做的事情,就是做任何可能给华盛顿带来负面影响的事情。”


如果消费者转向劳动力价格略低的商店,苹果可能会损失一些收入。


此外,维修方式扩大后可能会促使消费者更长时间地使用iphone,这种现象会导致手机销售的放缓。而且人们可能更不愿意为Apple Care的维修项目支付额外费用。Apple Care一直在帮助该公司提高其快速增长的服务业务的收入。


Moorhead怀疑苹果公司会受到严重的影响,因为他预测苹果维修产品的销量不会下降超过15%。Apple Care只是包括应用程序佣金和音乐订阅在内的服务业务中的一小部分。


投资者似乎对此也并不担心,苹果股价周四上涨近2%,收于209.01美元。



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